Reporter : Robby
BLITAR, Mattanews.co – Saat ini mengurus paspor di Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas II Blitar lebih cepat dibandingkan sebelumnya. Jika sebelumnya untuk pengajuan pembuatan paspor bisa memakai waktu dua jam, kini hanya sejam paspor kelar.
“Kalau ada yang mengurus paspor lebih dari dua jam, akan kami berikan makan gratis,” tegas Kepala Kanim Blitar, Muh Akram, Rabu (03/10/2019).
Ada beberapa perubahan pola dalam pelayanan yang membuat Kanim Blitar lebih cepat dari sebelumnya. Kanim Blitar memberikan pelayanan dengan menyertakan peran aktif customer service (CS) dibandingkan sebelumnya. Bila sebelumnya pemohon datang lalu ke loket untuk mengambil antrean, dilanjutkan ke loket CS, lalu foto dan wawancara, terakhir bayar. Saat ini pemohon tinggal datang loket antrean, CS menghampiri pemohon sembari wawancara dan pengumpulan berkas, foto, terakhir bayar. “Artinya tidak ada pelayanan yang kaku dari Kanim Blitar dan semua tahapan tetap dilakukan,” tegas Akram.
Dalam sehari Kanim Blitar melayani 150 pemohon paspor. Pemohon datang tidak hanya dari Blitar, Tulungagung yang menjadi wilayah Kanim Blitar, namun juga dari daerah lain, seperti Surabaya dan Malang.
