MATTANEWS.CO, JAMBI – Polda Jambi terus memperkuat kualitas pelayanan publik dengan menggelar pelatihan public speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas di layanan Call Center 110, Senin (20/04/2026).
Kegiatan yang berlangsung di ruang vicon tersebut dipimpin langsung oleh Wakapolda Jambi B. Ali dan dihadiri Karo Ops Vendra Riviyanto serta Ka SPKT Hery Manurung. Pelatihan juga diikuti personel jajaran Polda Jambi secara virtual melalui Zoom Meeting.
Pelatihan ini difokuskan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi personel dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat, khususnya melalui layanan Call Center 110 yang menjadi garda terdepan pelayanan Polri.
Dalam sesi pelatihan, peserta dibekali berbagai materi penting, mulai dari teknik komunikasi efektif, etika berbicara, hingga cara menghadapi beragam karakter masyarakat saat menerima laporan maupun pengaduan. Penguatan kapasitas ini dinilai krusial dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Kapolda Jambi Krisno H. Siregar melalui Kabid Humas Erlan Munaji menegaskan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada masyarakat.
“Pelatihan public speaking ini bertujuan membekali personel SPKT agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional. Ini merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima serta meningkatkan kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi kunci utama dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan humanis, terutama dalam situasi darurat yang membutuhkan kecepatan dan ketepatan respons.
Melalui pelatihan ini, Polda Jambi berharap seluruh personel mampu mengimplementasikan keterampilan yang diperoleh dalam tugas sehari-hari, sehingga layanan Call Center 110 semakin optimal dalam memberikan rasa aman, nyaman, dan kepastian bagi masyarakat.
