MATTANEWS.CO – Kinerja Layanan Contact Center 175 milik BPJS Ketenagakerjaan telah mencapai prestasi luar biasa dengan meraih enam penghargaan bergengsi di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI).
Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Roswita Nilakurnia, dengan penuh apresiasi, memuji seluruh tim BPJS Ketenagakerjaan atas konsistensi dan dedikasi yang mereka tunjukkan dalam memberikan layanan kepada pekerja Indonesia melalui berbagai saluran komunikasi, terutama melalui Layanan Contact Center.
“Tahun lalu, kami meraih 3 penghargaan di ajang tingkat nasional ini, dan sekarang, kami meraih 6 penghargaan sekaligus,” jelas Nilakurnia, seperti dikutip pada Web Resmi BPJS Ketenagakerjaan, Senin (6/11)
“Ini adalah prestasi yang membanggakan dan hasil dari kerja keras tim yang luar biasa,” ungkapnya di acara yang digelar oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta pada (26/11/2023) lalu.
Menurut siaran pers BPJS Ketenagakerjaan, penghargaan tersebut mencakup kategori-kategori berikut:
– The Best Contact Center Manager: Platinum
– The Best Digital Media: Gold
– The Best Quality Team: Silver
– The Best Employee Engagement: Silver
– The Best People Development: Silver
– The Best Contact Center Operation: Bronze
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Sulawesi Utara (Sulut), Sunardy, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi motivasi tambahan bagi tim BPJS Ketenagakerjaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan. Mereka berkomitmen untuk terus berinovasi dan memperluas jangkauan layanan mereka kepada seluruh masyarakat pekerja.
“Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada kami. Ini juga menjadi cambuk bagi kami untuk selalu menjadi yang terbaik.” terangnya. (*)
