Reporter : Adi
PALEMBANG, Mattanews.co-Deputi Bidang Pelayanan Publik dibawah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. Kembali datangi Mall Pelayanan Publik (MPP), Kota Palembang. Tujuan adalah kembali mengevaluasi sudah sejauh mana perkembangan dari MPP itu sendiri.
“Saya sudah beberapa kali berkunjung ke dinas BPMPTSP ini yang di dalamnya terdapat MPP. Dari waktu ke waktu selalu ada perubahan. Semoga semakin lama pelayanan yang dilakukan semakin baik,” jelas Prof Dr Diah Natalisa MBA saat meninjau MPP di Palembang, Kamis (17/9).
Ia juga menambahkan, kegiatan ini merupakan rutin tiap tahunnya. Sebagai evaluasi terhadap pelayanan publik. Terutama disini merupakan salah satu MPP terbaik di Indonesia, serta menjadi kebanggaan tersendiri bagi masyarakat disini.
Kedepannya ia berharap agar semua pelaksanaan layanan bisa lebih cepat lagi. Jadi masyarakat yang datang kesini hanya membawah kertas barkotnya saja. Setelah di scan langsung di cetak di dinas terkait.
“Saya berharap pelayanan bisa dilakukan dalam hitungan menit saja. Tanpa perlu proses panjang dan berminggu-minggu sehingga masyarakat tidak dilayani secara maksimal,” harapnya.
Sementara itu Walikota Palembang H Harnojoyo SSos mengatakan, kunjungan Deputi Pelayanan Publik sendiri sudah beberapa kali. Pihaknya juga sudah beberapa kali berbenah. Kali ini akan ditambah beberapa fasilitas lagi. Seperti anjungan untuk pelayanan Disdukcapil dan SIM. Saat ini sudah ada sebanyak 27 pelayanan dilakukan di MPP ini.
“Tentu kita akan terus berusaha bagaimana cara untuk melakukan pelayanan yang cepat dan nyaman. Disini selain pelayanan juga tersedia tempat pijat. Sehingga masyarakat dibuat senyaman mungkin saat melakukan aktivitas pembuatan perizinan dan surat-surat,” jelasnya.
Selain itu Kepala BPMPTSP Dr Ahmad Mustain mengatakan, sekarang pihaknya akan menambah fasilitas pelayanan SIM. Dimana pada beberapa waktu lalu sudah dilakukan pelayanan STNK secara Drive thru. Di dalam pelayanan ini di lakukan di dalam mobil.
Pihaknya sudah menganggarkan biaya untuk pembuatan drive thru SIM. Dimana biaya ini di anggaran dari APBD Kota Palembang dan masuk dalam anggaran perubahan dan sudah di sahkan di DPRD beberapa waktu lalu.
“Kita sudah anggaran tinggal lagi proses pengerjaannya. Dimana pada pertengahan bulan November nanti semua fasilitas itu sudah siap sepenuhnya,” jelasnya.
Selain itu salah satu kepala UPTD zona satu Kecamatan Jakabaring Disdukcapil Kota Palembang Lutia Nazla SIP mengatakan, dalam pelayanan sendiri di dinasnya sedikitnya dalam sehari bisa melayani sebanyak 130 orang. Dimana pelayanan ini sendiri tidak hanya untuk kawasan Jakabaring saja tapi untuk semua Kecamatan di kota ini.
Jadi di sini sama seperti pelayanan di Disdukcapil Kota. Semua pelayanan mulai dari KTP, KK, Akte, KIA dan lainnya bisa dilakukan disini. Tapi tentu saja data yang masuk kedalam sini harus melalui satu pintu dengan di kantor pusat.
“Saat ini kami masih terkendala di jaringan. Dimana semua pelayanan disini menggunakan jaringan dari MPP. Kami berharap kedepannya sinyal dan jaringan di MPP ini bisa lebih kuat lagi,” harapnya.
Editor : Chitet
