MATTANEWS.CO, JAMBI – Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) Jambi terus menunjukkan komitmennya, dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang Kekayaan Intelektual (KI). Hal tersebut diwujudkan melalui kegiatan Sosialisasi dan Pelatihan Pelayanan Prima serta Standar Layanan KI bagi pegawai dan helpdesk pelayanan KI, digelar pada Rabu (28/1/2026).
Kegiatan ini dihadiri langsung oleh Kepala Kanwil Kemenkum Jambi, Jonson Siagian, serta Kepala Divisi Pelayanan Hukum (Kadiv Yankum), Diana Yuli Astuti, sebagai bentuk keseriusan jajaran Kanwil dalam membangun pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Sosialisasi dan pelatihan ini bertujuan memperkuat pemahaman aparatur pelayanan mengenai konsep pelayanan prima dan standar layanan Kekayaan Intelektual yang menjadi tolok ukur utama penyelenggaraan pelayanan publik. Dalam pemaparan materi, disampaikan bahwa standar layanan merupakan pedoman wajib yang mencakup berbagai komponen penting, seperti persyaratan layanan, prosedur dan alur pelayanan, jangka waktu penyelesaian, biaya atau tarif PNBP, produk layanan KI, hingga mekanisme penanganan pengaduan masyarakat.
Pemahaman yang komprehensif terhadap standar tersebut diharapkan mampu menciptakan layanan KI yang cepat, transparan, akuntabel, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Selain itu, peserta juga mendapatkan penguatan terkait jenis-jenis layanan KI yang dilayani di Kanwil Kemenkum Jambi, meliputi Merek dan Indikasi Geografis, Hak Cipta, Paten, Desain Industri, Rahasia Dagang, serta layanan konsultasi dan pendampingan pendaftaran KI. Materi ini menjadi bekal penting bagi pegawai dan helpdesk agar mampu memberikan informasi yang tepat dan solutif kepada pemohon layanan.
Dalam arahannya, Kakanwil Jonson Siagian menegaskan pentingnya sikap profesional, responsif, dan berintegritas dalam setiap bentuk pelayanan publik. Ia menekankan bahwa kualitas pelayanan merupakan cerminan kehadiran negara dalam melayani masyarakat.
Sementara itu, Kadiv Yankum Diana Yuli Astuti menyampaikan bahwa peningkatan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan berkelanjutan merupakan langkah strategis untuk mendukung terwujudnya pelayanan KI yang prima dan terpercaya.
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Jambi berharap seluruh pegawai dan helpdesk pelayanan KI dapat menerapkan standar layanan secara konsisten, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kekayaan Intelektual semakin meningkat dan berdampak positif bagi perlindungan karya serta inovasi di Provinsi Jambi.
