MATTANEWS.CO, JAMBI – Pemerintah Kota Jambi terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan publik. Terbaru, Wali Kota Jambi, Dr dr H Maulana MKM resmi meluncurkan website layanan pengaduan masyarakat bertajuk “Lapor Pak Bos”, di Kantor DPMPTSP Kota Jambi, Selasa (29/04/2025).
Website tersebut menjadi wadah digital bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, saran, maupun apresiasi terkait pelayanan publik. Khususnya yang berada di lingkungan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Jambi.
“Hari ini kami melaunching aplikasi Lapor Pak Bos, aplikasi yang sederhana dan mudah diakses oleh masyarakat penerima jasa layanan,” ujar Maulana.
Melalui platform ini, masyarakat cukup melakukan scan barcode yang tersedia di setiap meja layanan untuk langsung mengakses sistem pengaduan tersebut.
Menurut Maulana, Pemkot Jambi akan melakukan sosialisasi ke seluruh kecamatan, kelurahan, hingga tempat-tempat layanan lain, termasuk milik swasta dan lembaga non-pemerintah.
“Tujuannya agar masyarakat mudah menyampaikan kritik jika kurang puas, atau apresiasi jika puas terhadap layanan. Ini bentuk partisipasi aktif warga dalam mengawasi kinerja pelayanan publik,” tegasnya.
Lebih lanjut, Maulana menekankan bahwa semua pengaduan yang masuk akan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Sekaligus menjadi bahan evaluasi pemerintah dalam mengambil kebijakan yang lebih baik.
Dengan hadirnya “Lapor Pak Bos”, Pemkot Jambi berharap bisa mewujudkan pemerintahan yang responsif, transparan, dan akuntabel demi pelayanan publik yang lebih prima.
