MATTANEWS.CO, KOTA MALANG – Bulan Suci Ramadhan yang kurang dari seminggu ini, BUMD Perumda Tugu Tirta Kota Malang bersama insan pers menggelar kegiatan Buka Bersama (Bukber), sekaligus silaturahmi perkenalan dengan Plt Direktur Utama, Handi Priyanto yang juga Dewan Pengawas Perumda Tugu Tirta Kota Malang.
Plt Dirut Perumda Tugu Tirta Handi Priyanto menyampaikan, memasuki masa libur panjang Idul Fitri 1445 H memastikan ketersediaan air bersih dan suplai air ke pelanggan dipastikan aman, serta minim gangguan.
Pemuda Tugu Tirta juga bakal menyiapkan personil untuk bersiaga penuh dalam tiga shift (Pagi, Siang, Malam) dalam memberikan pelayanan 24 jam bagi pelanggan.
“Mereka bisa dipanggil kapan pun, saat pelanggan membutuhkan. Utamanya saat liburan panjang hampir dua pekan ini. Pegawai yang tugas piket, wajib standby atau on call.
Baik itu pegawai pelayanan teknis maupun pelayanan administrasi. Sekiranya ada gangguan layanan, seluruh lini bergerak cepat untuk menangani,” jelas Handi yang juga menjabat sebagai Kepala Dispenda Kota Malang, Kamis (4/4/2024).
Lebih lanjut, Plt Dirut Perumda Tugu Tirta juga optimis, terpenting bagi dirinya memastikan pelanggan harus dibuat nyaman dan tenang dengan harapan tidak ada gangguan layanan saat momen lebaran ini.
“Tetapi jika pun ada gangguan, kami meminta personil yang bertugas, fast respon. Pelanggan sewaktu-waktu, selama 24 jam, bisa menghubungi nomor WA ini, 08117550800,” tuturnya.
Selain itu, layanan informasi dan laporan pengaduan, juga bisa lewat sosial media (sosmed). Diantaranya Twitter, Facebook serta Instagram milik Perumda Tugu Tirta.
“Satu lagi, nomor pelayanan permohonan tangki air saat terjadi force majeure. Pelanggan bisa langsung menghubungi ke nomor WA ini, 08113550800,” ujarnya.
Disisi lain soal peningkatan laga bagi Perumda Tugu Tirta akan meningkatkan performa, Handi mengaku telah merencanakan potensi rumah tinggal, yang dijadikan cafe atau resto, dengan demikian rumah tersebut kelasnya menjadi naik, yaitu dari kelas 2, menjadi kelas 4.
“Tapi sekiranya rumah itu tutup dari usaha cafe restonya, kita kembalikan statusnya menjadi kelas 2 lagi,” imbuhnya.
Terkait dengan target yang pencapaian, selama menjabat Plt Dirut Perumda Tugu Tirta, Handi hanya menyebut, apa yang sudah diraih dengan baik oleh pejabat sebelumnya, akan ditingkatkan lebih bagus lagi.
“Untuk yang kurang baik, perlu kita benahi serta disempurnakan kekurangannya. Masa transisi seperti saat ini, tidak bisa jadi alasan untuk semakin menurunnya layanan kepada masyarakat,” pungkasnya.