Frans mengatakan bahwa PLN memprioritaskan penangan pelayanan pelanggan dan perbaikan gangguan, sebab masalah yang ditunda-tunda dapat menimbulkan masalah lain.
Kepuasan warga menjadi prioritas dibuktikan dengan peluncuran aplikasi PLN mobile. Frans mengatakan bahwa masyarakat bisa memanfaatkan aplikasi ini untuk berbagai kemudahan seperti membayar tagihan listrik dengan mudah maulun melaporkan kendala agar dapat ditangani para petugas dengan cepat.(*)
Aplikasi PLN mobile dapat diunduh di:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.icon.pln123
