[responsivevoice_button voice=”Indonesian Female” buttontext=”Klik Disini Untuk Mendengarkan Berita”]
MATTANEWS.CO, JAKARTA BARAT– Seorang Warga keluhkan dan kecewa terhadap pelayanan pengaduan Perusahaan Listrik Negara (PLN), yang tidak cepat bertindak terkait laporan gangguan listrik. Pasalnya, laporan sudah disampaikan lewat Customer service 123, Email, Twitter, Instagram maupun PLN Mobile sudah diterima petugas, laporan tersebut dijanjikan akan ditindak lanjuti dan menunggu paling lama 3 jam kemudian, tapi sampai saat ini belum ada petugas yang datang kerumah.
Perasaan kesal dan kecewa terhadap PLN diungkapkan Tika Pratiwi salah seorang warga Kavling DKI Haji Berit Rt 05/010, Meruya Utara, Kembangan, Jakarta Barat.
Tika mengatakan, dari Minggu kemarin (21/2/2021) dan sampai hari ini, Senin (22/2/2021) melaporkan Meter Circuit Breaker (MCB) di Meteran PLN rumahnya sering Trip (jegrek) satu jam sekali, sehingga listrik dirumahnya padam padahal pemakaian listrik belum pada beban puncak.
“Sering Trip (jegrek) mas, setiap satu jam sekali paling lama tiga jam, sangat mengganggu kami dan keluarga, mau beli MCB ditoko elektronik maupun online tapi tidak boleh dipasang ke meteran listrik PLN, itu melanggar aturan” katanya, Senin (22/2/2021).
Menurutnya, jika tidak secepatnya dilakukan perbaikan dan penggantian MCB Meterannya, terpaksa tanpa listrik. Karena lanjutnya, kalau dipaksakan hidupkan kembali MCB akan Trip (jegrek) terus maka dapat merusak barang elektronik dirumahnya dan bisa mengakibatkan kebakaran.
Tika mengungkapkan, Ini tidak sebanding dengan penagihan listrik dan sanksi kepada pelanggan. Pada saat penagihan pengunaan listrik belum jatuh tempo tanggal 21 setiap bulannya, pelanggan sudah dikirimkan surat tagihan listrik. Bahkan, ketika pelanggan tidak bayar tagihan listrik, tanpa ampun langsung dilakukan pemutusan hubungan listrik. “Ini sangat kontradiktif dengan laporan gangguan listrik dirumahnya,” keluhnya.
“Kami selaku masyarakat, sangat kecewa terhadap pelayanan PLN kepada masyarakat yang terkesan lambat. Ia berharap kedepannya ada perbaikan dari pihak PLN” tutupnya.
