Reporter : Anang
LAHAT, Mattanews.co – Pelaksana Tugas (PLT) Kepala Kanwil Kemenag Sumsel H Abadil M.Si meresmikan keberadaan pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) Madrasah Tsanawiyah (MTsN) 3 Lahat, Rabu (12/8). Abadil berharap, keberadaan PTSP dapat memberikan kenyamanan dan meningkatkan kualitas pelayanan di MTsN 3 Lahat.
“Keberadaan PTSP jangan hanya sebatas formalitas belaka. Jangan sekadar menjalankan perintah atasan yang meminta setiap unit kerja memiliki PTSP. Namun lebih dari itu, keberadaan PTSP hendaknya benar-benar memberikan dampak nyata dan positif dalam peningkatan kualitas pelayanan,” tegas Abadil.
Untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan terhadap masyarakat dan warga madrasah sendiri, hal-hal kecil namun penting harus diperhatikan. Sebagai contoh adalah adanya standar operasional prosedur yang jelas di setiap jenis layanan, penyediaan fasilitas yang memenuhi standar, serta keramahan pegawai front office.
“Ruang yang sejuk atau sekadar senyuman dan keramahan dalam menyapa, sepertinya hal sepele. Namun amatlah penting. Hal inilah di antaranya yang harus diperhatikan. Yang pasti, harus ada beda pelayanan antara sebelum dan sesudah adanya PTSP,” terang Abadil.
