MATTANEWS.CO, PALEMBANG – Hujan siang itu tak sekadar membasahi jalanan dan taman di tengah Kota Palembang. Namun juga membuat kabut asap di Palembang menipis.
Belina Mandatari, seorang ibu rumah tangga, duduk di depan warung kopi di kawasan Kambang Iwak Palembang, sambil memegang handphone di tangannya. Wanita berkemeja warna pink tersebut terlihat menunggu jemputan.
Kepada Mattanews.co, Belina mengungkap dirinya sempat mengecek sejumlah aplikasi taksi online, namun banyak yang tidak karena hujan. Namun akhirnya dia mencoba memesan taksi Bluebird melalui ponselnya, dan dalam waktu kurang dari 10 menit, taksi tersebut datang.
“Saya pakai aplikasi MyBluebird, di sana bisa dapat taksi dengan cepat, walau hujan turun. Kalau aplikasi lain, harganya naik drastis dan susah dapat (pesenan yang disetujui),” kata dia.
Belina mengungkap tujuannya kembali ke rumah di Jalan Sukarami Palembang.
“Kalau soal harga, tidak jauh berbeda dengan aplikasi taksi online lainnya. Jadi memang lebih memilih pakai Bluebird,” jelasnya.
Dia juga mengungkapkan aplikasi MyBluebird cukup mudah digunakan. Ada fitur-fitur lengkap di dalamnya, seperti pemesanan dan harga pasti. Jadi, kata dia, tidak perlu takut apalagi khawatir boncos saat melakukan pemesanan taksi tersebut.
“Jadi tinggal buka aplikasi, lalu mulai pemesanan. Ada opsi bayar tunai ataupun nontunai. Kadang kalau ada kode promo, saya gunakan itu, agar harganya lebih murah,” jelas Belina.
Di lokasi berbeda, Dinda Safitri, warga Alang-alang Lebar Palembang mengungkap sudah lama menjadi pelanggan Bluebird. Dia memilih Bluebird karena merupakan taksi yang dipercaya untuk mengangkut dan mengantar anak-anaknya sekolah atau keluarganya bepergian.
“Kalau saya tidak sempat antar anak, biasanya saya pesan Bluebird. Pesannya lewat aplikasi mereka, MyBluebird. Pemesanannya cepat, dan lebih aman menurut saya. Saya sulit percaya jika taksi online pada umumnya,” kata dia.
Selain dipercaya, taksi Bluebird juga dinilai Dinda sebagai taksi yang mengutamakan kenyamanan pelanggan.
“Kursinya bagus, kalau masuk ke dalam mobilnya, wangi. Sopirnya juga ramah semua. Itu sih yang disukai dari Bluebird,” kata dia.
Seperti diketahui, layanan Bluebird Group tak hanya tersedia di Jakarta, namun juga sudah ada di sejumlah kota besar di Indonesia. Seperti di Surabaya, Bandung, Bali, Lombok, Semarang, Medan, Pekanbaru, Palembang, Bangka Belitung, Batam, Banten, Manado, Makassar, Yogyakarta, dan lainnya.
Bluebird sendiri dikenal dengan taksi biru ikonik yang bertransformasi menjadi perusahaan Mobility-as-a-Service (MaaS) yang adaptif. Bluebird fokus pada kapabilitas Multi-Product, Multi-Channel, dan Multi-Payment (3M).
Bluebird menghadirkan layanan yang lebih mudah dijangkau dan nyaman bagi para pelanggannya.
Bluebird memiliki berbagai produk di antaranya taxi service, car rental, airport transfer, shuttle service dan charter bus.
Untuk memberikan kemudahan untuk pelanggannya, Bluebird menghadirkan aplikasi MyBluebird. Sejak pertama kali diperkenalkan, aplikasi ini terus berevolusi demi kenyamanan pengguna.
Versi terbaru MyBluebird kini tampil lebih modern dan dilengkapi fitur unggulan seperti Fixed Price, Advance Booking, serta berbagai pilihan pembayaran non tunai dengan EZPay yang membuat perjalanan semakin praktis.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Andre Djokosoetono, mengatakan pihaknya terus berupaya memahami kebutuhan mobilitas bagi pelanggan. Karena itu, pihaknya pun terus berupaya mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas.
“MyBluebird menjadi salah satu kanal digital yang memungkinkan pelanggan mengakses dan memesan berbagai layanan dari ekosistem kami. Salah satu pembaruan yang dihadirkan adalah fitur Rent. Di fitur ini, kami menawarkan pengalaman reservasi sewa mobil Goldenbird yang lebih praktis,” jelasnya.
Dia menyebut pelanggan dapat melihat pilihan armada dan estimasi biaya, kemudian melakukan pemesanan untuk kebutuhan sewa per jam (hourly) maupun harian (daily) dalam satu aplikasi.
Sementara untuk layanan di bandara, pihaknya menyediakan fitur Ride untuk pelanggan. “Pelanggan dapat memilih tipe kendaraan sesuai kebutuhan, dengan biaya tol yang telah termasuk dalam tarif. Nomor penerbangan juga dapat dihubungkan untuk membantu perencanaan perjalanan menjadi lebih praktis,” jelasnya.
Andre menambahkan, ada fitur Multi-Select yang bisa dipakai pelanggan untuk memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam satu kali pemesanan.
“Selain itu, kami juga menyediakan layanan pengiriman barang melalui Bluebird Kirim yang dapat diakses pada fitur Delivery,” kata dia.
Andre menjelaskan MyBluebird juga dilengkapi sejumlah fitur pendukung, Advance Booking. Di fitur ini, pelanggan bisa memesan perjalanan lebih awal, sedangkan Fixed Price memberikan kepastian harga. Adapun Multi-Payment menyediakan beragam pilihan metode pembayaran.
“Kami juga menghadirkan EZPay yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran nontunai meskipun menghentikan taksi langsung dari jalan atau pangkalan. Nah, khusus pelanggan yang rutin menggunakan layanan, tersedia pula Subscription berupa paket perjalanan dengan harga yang lebih hemat,” beber dia.
