MATTANEWS.CO, JAMBI – Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) Jambi mengikuti Pembukaan Pelatihan Teknis Pelayanan Publik bagi Petugas Loket Layanan Kantor Wilayah Kementerian Hukum Tahun Anggaran 2026 yang digelar secara Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ), Senin (13/7/2026).
Kegiatan yang dimulai pukul 08.00 WIB tersebut diikuti dari Ruang Rapat Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Jambi. Hadir dalam kegiatan itu Kepala Kanwil Kemenkum Jambi Jonson Siagian, didampingi Kepala Divisi Pelayanan Hukum Diana Yuli Astuti, Kepala Bidang Administrasi Hukum Umum Fatriansyah, Kepala Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual Amat Djoemadi, serta jajaran Bidang Administrasi Hukum Umum dan Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual.
Pelatihan ini diselenggarakan sebagai upaya meningkatkan kompetensi, profesionalisme, dan kualitas petugas loket dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Sebagai garda terdepan, petugas loket memiliki peran strategis karena berinteraksi langsung dengan masyarakat dalam proses pemberian layanan hukum.
Selama pelatihan, peserta memperoleh materi mengenai standar pelayanan, etika pelayanan publik, komunikasi yang efektif, pemanfaatan teknologi informasi dalam penyelenggaraan layanan, serta implementasi kebijakan pelayanan publik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Melalui pelatihan tersebut, para petugas loket diharapkan mampu memberikan informasi yang jelas dan akurat, bersikap ramah, responsif, serta mampu menangani kebutuhan maupun pengaduan masyarakat secara profesional.
Metode Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) dipilih agar seluruh peserta di berbagai kantor wilayah dapat mengikuti pelatihan secara efektif tanpa mengganggu pelaksanaan tugas dan fungsi pelayanan kepada masyarakat.
Kepala Kanwil Kemenkum Jambi, Jonson Siagian, mengatakan peningkatan kompetensi petugas loket merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Ia berharap seluruh materi yang diperoleh selama pelatihan dapat dipahami dan diterapkan dalam pelaksanaan tugas, khususnya pada pelayanan Administrasi Hukum Umum (AHU) dan Kekayaan Intelektual (KI).
“Melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia, kami berkomitmen terus menghadirkan pelayanan hukum yang profesional, mudah diakses, memberikan kepastian hukum, serta mampu memenuhi harapan dan kepuasan masyarakat,” ujar Jonson.
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Jambi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia sekaligus memperkuat budaya pelayanan prima sebagai bagian dari upaya mewujudkan layanan hukum yang semakin modern, profesional, dan berintegritas.
