MATTANEWS.CO, JAMBI – Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) Jambi mengikuti kegiatan Transfer Knowledge mengenai Complaint Handling System, Cyber Security, Penilaian Kinerja Organisasi, serta Pencegahan Maladministrasi yang diselenggarakan Sekretariat Jenderal Kementerian Hukum, Selasa (14/7/2026).
Kegiatan yang berlangsung secara virtual dari Ruang Rapat Kepala Kanwil Kemenkum Jambi tersebut dibuka oleh Sekretaris Jenderal Kementerian Hukum, Nico Afinta, dan diikuti jajaran Kanwil Kemenkum Jambi sebagai bagian dari upaya memperkuat tata kelola organisasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Rangkaian kegiatan diawali dengan pembukaan, pembacaan doa, serta sambutan Sekretaris Jenderal Kementerian Hukum yang menekankan pentingnya peningkatan kompetensi aparatur dalam menghadapi tantangan pelayanan publik yang semakin dinamis.
Melalui kegiatan transfer knowledge ini, peserta memperoleh penguatan terkait sistem penanganan pengaduan masyarakat (Complaint Handling System) yang bertujuan menciptakan mekanisme pelayanan yang cepat, transparan, objektif, dan responsif. Sistem tersebut diharapkan mampu memberikan kepastian tindak lanjut atas setiap pengaduan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kementerian Hukum.
Selain itu, peserta juga mendapatkan materi mengenai penguatan keamanan siber (Cyber Security) sebagai langkah strategis dalam melindungi data, sistem informasi, dan aset digital kementerian dari berbagai ancaman dan serangan siber. Penguatan aspek keamanan digital dinilai semakin penting seiring meningkatnya pemanfaatan teknologi informasi dalam penyelenggaraan layanan publik.
Materi lainnya membahas penilaian kinerja organisasi yang menitikberatkan pada pencapaian target kinerja secara terukur, efektivitas pelaksanaan program, serta keselarasan antara perencanaan, pelaksanaan, dan hasil yang dirasakan masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut juga ditekankan pentingnya pencegahan maladministrasi melalui penerapan prosedur pelayanan yang sesuai ketentuan, pemberian kepastian layanan, menghindari penundaan yang tidak semestinya, serta menjunjung tinggi prinsip integritas, transparansi, dan akuntabilitas.
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Jambi menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dan memperkuat tata kelola organisasi yang profesional, adaptif, serta berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas. Pengetahuan yang diperoleh diharapkan dapat diimplementasikan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari guna menghadirkan layanan hukum yang modern, efektif, profesional, dan berintegritas bagi masyarakat.
