Menurutnya, dengan masih tercantum data pemohon tersebut kelihatannya progres dari pusat tersebut seolah-olah Kota Malang tidak ada progres kinerjanya.
“Ya karena perbaikan dokumen di sistem oleh pemohon ini cukup banyak dan terlihat dari pusat itu seolah-olah progres Kota Malang kinerja pemroses SIMBG terhambat dimana, berhenti dimana dari permohonan sekian itu termonitor, sehingga dari salah satu point menindaklanjuti percepatan PBG dan SLF kemarin salah satunya adalah Desk Konsultasi ini,” ujarnya.
Dengan digelarnya Desk Konsultasi tersebut karena lebih tehnis, langsung dengan pemohon terhadap keluhan maupun kendalanya bisa tertangani maupun terurai.
“Kendala terbanyak oleh pemohon rata-rata tehnis, jadi tehnisnya seperti gambar, kemudian kajian tehnis penyedia jasa dan ada beberapa yang sering terjadi miskomunikasi antara yang mengurus dan pemohon, terkadang yang menguruskan ini bukan penyedia jasa, jadi orang-orang yang menjadi pihak ketiga ini bisa jadi kurang memahami dalam pemrosesan akhirnya menghambat,” tuturnya.
