MATTANEWS.CO, FAKFAK – Kepolisian Resort Fakfak terus meningkatkan pelayana dengan mengedepankan respons cepat terhadap aduan masyarakat melalu media sosial (Medsos).
Hal ini dalam menindak lanjuti Instruksi Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo kepada seluruh anggota Polri, dari level Kapolda hingga Kapolres, untuk lebih aktif dan melek media sosial.
Kapolri meminta setiap pejabat kepolisian untuk membuat akun media sosial resmi guna melayani pengaduan masyarakat.
Menindak lanjuti Inntruksi Kapolri, Polres Fakfak gerak cepat dengan membuka ruang komunikasi yang lebih luas melalui berbagai platform media sosial (Medsos).
Kapolres Fakfak, AKBP Hendriyana SE, MH menyatakan, Polres Fakfak saat ini membuka ruang komonikasi seluas luasnya agar masyarakat dapat menyampaikan aduan maupun keluhannya. Layanan ini merupakan wujud nyata transformasi Polri dalam memberikan pelayanan publik yang lebih modern, transparan, dan akuntabel.
“Masyarakat bisa langsung mengakses layanan pengaduan Polres Fakfak melalui akun resmi media sosial Polres Fakfak yakni Instagram, Facebook, Email dan Watshap,” ungkap Hendriyana kepada wartawan online media Nasional Mattanews.co, Minggu (9/2/2025).
Hendriyana menegaskan, Polres Fakfak terus komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Fakfak, terutama dalam mempercepat respons terhadap pengaduan atau informasi yang disampaikan.
“Kami ingin memastikan kehadiran Polri benar-benar dirasakan oleh masyarakat, sehingga dapat melakukan aktivitasnya dengan aman dan lancar,” ujar Hendriyana.
Hendriyana juga menyatakan, adanya sistem komunikasi berbasis media sosial ini, masyarakat Fakfak kini bisa melaporkan kejadian dan memberikan informasi gangguan keamanan tanpa harus mendatangi kantor polisi.
“Layanan ini bertujuan untuk mempermudah akses dan mempercepat tindak lanjut pengaduan, sehingga polisi dapat segera merespons setiap kejadian” ungkapnya.
Dengan melalui medsos sebagai sarana komunikasi antara kepolisian dan masyarakat, diharapkan adanya kedekatan bersama sehingga lebih meyakinkan masyarakat terhadap polri dalam pelayanan.
Kapolres Hendriyana menegaskan, selain melalui medsos, Polres Fakfak tetap mengoptimalkan layanan pengaduan lainnya, seperti call center 110 yang dapat dihubungi langsung oleh masyarakat
Hendriyana berharap, melalui medsos ini, masyarakat lebih aktif untuk berpartisipasi menjaga keamanan dan ketertiban diwilayah hukum Kabupaten Fakfak.
Kapolres Hendriyana juga mengajak masyarakat untuk bersama menciptakan lingkungan yang aman dan kondusif dan dapat melaporkan setiap kejadian yang mencurigakan.
