MATTANEWS.CO, JAMBI – Polda Jambi menggelar Focus Group Discussion (FGD) bertema Pelayanan Pengaduan Masyarakat di Bidang Penegakan Hukum Pidana, Selasa (3/11/2026).
Kegiatan ini menjadi upaya memperkuat transparansi, profesionalisme, dan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
FGD berlangsung di Aula Lantai III Gedung Siginjai Mapolda Jambi. Kegiatan dibuka oleh Inspektur Pengawasan Umum (Irwasum) Polri Komjen Pol. Asep Edi Suheri, S.I.K., M.H., melalui Zoom Meeting.
Hadir langsung dalam kegiatan tersebut Kapolda Jambi Irjen Pol. Drs. Widodo, S.H., M.H., Irwasda Polda Jambi Kombes Pol. Subandi, S.I.K., M.H., serta para pejabat utama Polda Jambi.
Forum ini juga melibatkan sejumlah unsur eksternal, di antaranya kalangan akademisi dari universitas di Provinsi Jambi, Aspidum Kejati Jambi, Kakanwil Kemenkumham Provinsi Jambi, perwakilan Ombudsman, dan perwakilan Pendumas Provinsi Jambi.
Dalam sambutannya, Kapolda Jambi Irjen Pol. Widodo menyampaikan bahwa FGD tersebut merupakan bagian dari upaya mendukung program Kapolri dalam memperkuat hubungan Polri dengan masyarakat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya pada bidang penegakan hukum pidana.
Menurut Kapolda, peningkatan pelayanan harus diwujudkan melalui kecepatan, transparansi, dan penerapan standar pelayanan yang terintegrasi. Keberhasilan penegakan hukum, lanjutnya, tidak hanya diukur dari jumlah perkara yang ditangani, tetapi juga kualitas proses penyelesaian perkara yang adil, profesional, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Ia juga menyoroti pentingnya penerapan scientific crime investigation, penguatan pelacakan aset (asset tracking), serta pemanfaatan digital forensik sebagai bagian dari upaya membangun penegakan hukum yang modern dan berintegritas.
Kapolda menegaskan, setiap pengaduan masyarakat harus direspons secara cepat dengan memberikan kepastian hukum serta mengedepankan profesionalisme tanpa diskriminasi maupun intervensi.
“Setiap pengaduan masyarakat merupakan amanah yang harus dipertanggungjawabkan. Karena itu, seluruh jajaran harus responsif dalam menerima dan menindaklanjuti setiap laporan, memberikan kepastian hukum, serta memastikan proses penegakan hukum berjalan secara profesional, transparan, dan tanpa diskriminasi. Kehadiran Polri harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tegas Kapolda Jambi.
Sementara itu, Irwasum Polri Komjen Pol. Asep Edi Suheri mengapresiasi penyelenggaraan FGD tersebut. Dalam sambutannya, ia menyebut kegiatan ini merupakan FGD pertama yang dilaksanakan untuk mendukung program Kapolri di bidang pengawasan.
Forum tersebut diharapkan dapat memberikan gambaran serta masukan nyata sebagai bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan Polri ke depan.
Irwasum Polri juga mengajak seluruh peserta memanfaatkan forum tersebut untuk bertukar pandangan, menyampaikan masukan, serta mengungkap berbagai kendala dan keluhan terkait pelayanan pengaduan masyarakat dalam penegakan hukum.
“Setiap pengaduan merupakan masukan yang sangat berharga bagi Polri untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan dan penanganan perkara. Melalui FGD ini, kita ingin mengetahui gambaran nyata yang terjadi di lapangan, sehingga hasilnya dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan yang benar-benar dirasakan langsung oleh masyarakat,” ujar Irwasum Polri.
Ia berharap hasil diskusi tersebut mendapat pengawalan langsung dari Kapolda Jambi. Dengan demikian, berbagai masukan yang disampaikan tidak berhenti sebagai bahan diskusi, tetapi dapat ditindaklanjuti melalui langkah konkret untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian.
Melalui FGD ini, Polda Jambi berharap terbangun kesamaan persepsi dan sinergi antara Polri dengan seluruh pemangku kepentingan dalam mewujudkan pelayanan pengaduan masyarakat yang responsif, berintegritas, serta memberikan kepastian hukum dan rasa keadilan.
Kegiatan kemudian dilanjutkan dengan sesi diskusi untuk menghimpun masukan dan rekomendasi sebagai bahan peningkatan kualitas pelayanan serta pengawasan penegakan hukum pidana di lingkungan Polda Jambi.
