Selain itu PLN juga menambahkan fitur tombol _pop up hotline_ SPKLU pada aplikasi PLN Mobile versi terbaru yang akan langsung menghubungkan pelanggan pada nomor whatsapp _customer service_ SPKLU. Hotline juga dapat diakses melalui Contact Center PLN 123 dan nomor whatsapp 08-777-11-12-123.
Tidak hanya kendaraan roda empat, pengguna kendaraan roda dua juga diberikan kemudahan untuk mengetahui tempat pengisian daya serta tukar baterai di PLN Mobile. Untuk itu, Adhi menyampaikan bahwa masyarakat yang mudik menggunakan kendaraan listrik dari Bali, Jawa Timur, Jawa Tengah serta Jakarta ke Sumatera tidak perlu ragu dan takut kehabisan batere karena bisa melakukan charging di SPKLU-SPKLU yang tersebar di rest area dari mulai Bali, Banyuwangi hingga Merak, serta Bakauheni hingga Palembang.
Adhi juga menegaskan bahwa ketersediaan pasokan listrik di S2JB sangat cukup dan handal. Ia menegaskan bahwa PLN siap mendukung momen Idul Fitri dan aktivitas mudik masyarakat dengan listrik yang andal. Petugas PLN siaga 24 jam dan telah melakukan serangkaian persiapan siaga, mulai dari pemeriksaan dan pemeliharaan sistem distribusi kelistrikan, pembersihan area di sekitar jaringan listrik untuk mencegah gangguan, dan patroli untuk memastikan kondisi jaringan listrik sejak awal ramadhan.
