MATTANEWS.CO, PURWAKARTA – Meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan menjadi fokus utama yang akan dilakukan oleh Perumda Air Minum Gapura Tirta Rahayu atau PDAM Purwakarta.
Hal tersebut diungkapkan oleh Plt Direktur Utama Perumda Gapura Tirta Rahayu, Riana A. Wangsadiredja, dalam sebuah wawancara baru-baru ini.
“Untuk mewujudkan visi tersebut, kami sedang melakukan langkah-langkah strategis di berbagai bidang. Saat ini, PDAM Purwakarta tengah memulai transformasi menjadi perusahaan air minum yang lebih modern dan efisien,” jelas Riana, Senin (30/09/2024).
Di bawah kepemimpinan Riana, PDAM Purwakarta berfokus pada pemecahan masalah terkait distribusi air, hubungan pelanggan, dan peningkatan sumber daya manusia (SDM) di dalam organisasi.
Meskipun masih terdapat keluhan dari pelanggan mengenai lamanya distribusi air, masalah ini disebabkan oleh aspek teknis.
Sebagian besar jaringan pipa yang digunakan saat ini sudah tua dan banyak yang rusak, sehingga peremajaan infrastruktur menjadi hal yang mendesak. Selain itu, faktor alam juga turut mempengaruhi.
